الاستلام من الفرع وإدارة فروع المتجر

آخر تحديث 22‏/6‏/2026

تفعيل الاستلام من الفرع وإدارة فروع المتجر

تتيح لك ميزة الاستلام من الفرع توفير خيار مرن لعملائك لاستلام طلباتهم مباشرة من أحد فروع متجرك، مع عرض جميع التفاصيل المهمة التي يحتاجها العميل أثناء إتمام الطلب.
كما تمكنك الميزة من إدارة عدة فروع بسهولة وتخصيص بيانات كل فرع بشكل مستقل.

مميزات الاستلام من الفرع

توفر لك الميزة العديد من الخصائص التي تساعد على تحسين تجربة العملاء، ومنها:
  • إضافة فرع واحد أو عدة فروع.
  • تحديد موقع كل فرع مباشرة من الخريطة.
  • تحديد أيام العمل لكل فرع.
  • تحديد ساعات العمل.
  • إضافة رسوم للاستلام من الفرع (اختياري).
  • إضافة تعليمات أو ملاحظات خاصة للعملاء.
  • توجيه العميل مباشرة إلى موقع الفرع عبر Google Maps.

ماذا يشاهد العميل؟

عند اختيار العميل لطريقة الاستلام من الفرع أثناء إتمام الطلب، ستظهر له جميع بيانات الفرع التي قمت بإعدادها، مثل:
  • اسم الفرع.
  • عنوان الفرع.
  • أيام وساعات العمل.
  • رسوم الاستلام (إن وجدت).
  • الملاحظات والتعليمات الخاصة بالاستلام.
  • زر لفتح موقع الفرع مباشرة عبر Google Maps.

faX94wjZyJ0KBsa1wpUkxWqYOHYh4dAslXy4LjxM.png



مما يساعد العميل على الوصول للفرع بسهولة ومعرفة جميع التفاصيل قبل استلام الطلب.

خطوات تفعيل الاستلام من الفرع

من لوحة التحكم انتقل إلى:
الإعدادات ← الشحن والتوصيل ← الاستلام من الفرع


55Q21JIpK1Dxse4jAfrjnlpVLBX6wuJap7xlMjrO.png


kBN2Sor42jwfP40DpIJrVcFG9jrT4HRYDtV98hUv.png



إضافة فرع جديد
اضغط على إضافة موقع استلام.


qEhWaKTtSjS6DukVDNCSwIbmHrSPy2US0IVzND57.png


image.png 114.17 KB


ستظهر لك صفحة إعداد الفرع.
قم بإدخال البيانات التالية:
  • تحديد موقع الفرع من الخريطة.
  • اسم الفرع الذي سيظهر للعملاء.
  • رقم الهاتف.
  • البريد الإلكتروني.
  • تفعيل خيار الاستلام من الفرع.
  • أيام العمل.
  • ساعات العمل (يمكنكم اضافة اكتر من فترة لنفس اليوم في حالة كان الفرع يغلق بين الفترات للراحة).
  • رسوم الاستلام (اختياري).
  • تعليمات أو ملاحظات خاصة بالاستلام (اختياري).
بعد الانتهاء اضغط على حفظ.

bziYnYxdZjmu1giIlEOwsBhKtBnQ43wMoLoAVOSS.png


image.png 163.66 KB



  • كما يمكنكم اضافة اكتر من فترة لنفس اليوم في حالة كان الفرع يغلق بين الفترات للراحة.



إضافة عدة فروع
إذا كان لديك أكثر من فرع، يمكنك تكرار نفس الخطوات السابقة لإضافة جميع فروع متجرك.
سيتمكن العملاء لاحقًا من اختيار الفرع المناسب لهم أثناء إتمام الطلب.

تفعيل الخدمة للعملاء

iiTUn9bmdLfY9qjyU4sHYNpCPMSDR4iZl9iwMzqM.png



بعد الانتهاء من إضافة الفروع، ارجع إلى صفحة الاستلام من الفرع الرئيسية.
قم بتغيير حالة الخدمة إلى مفعل.
بعد ذلك حدد المدن التي ترغب في إظهار خيار الاستلام من الفرع لعملائها.
عند اختيار العميل إحدى هذه المدن أثناء إتمام الطلب، ستظهر له الفروع المتاحة للاستلام.

ملاحظة مهمة للمتاجر التي تستخدم الطريقة القديمة

إذا كنت قد قمت سابقًا بتفعيل الاستلام من الفرع باستخدام طرق الشحن المخصصة، فيجب تعطيل الطريقة القديمة بعد تفعيل نظام الاستلام من الفرع الجديد.
وذلك لتجنب ظهور خيارات استلام مكررة للعملاء أثناء إتمام الطلب.
يمكنك الوصول إلى إعدادات الطريقة القديمة من خلال:
الإعدادات ← الشحن والتوصيل ← طرق الشحن المخصصة
ثم تعطيل أي طريقة شحن تم إنشاؤها سابقًا للاستلام من الفرع.

LctE5E5giZlotG303pnzsVIFXOe5FGYR3ToShJyB.png


image.png 55.22 KB

نصيحة

لتحسين تجربة العملاء، احرص على:
  • تحديد موقع الفرع بدقة على الخريطة.
  • تحديث أيام وساعات العمل باستمرار.
  • إضافة تعليمات واضحة للاستلام.
  • توفير رقم هاتف فعال للتواصل مع الفرع.
كلما كانت بيانات الفروع أكثر دقة ووضوحًا، أصبحت تجربة الاستلام أسهل وأفضل للعملاء.

يمكنكم مشاهدة الفيديو التالي للتعرف على خطوات إعداد وتفعيل الاستلام من الفرع بشكل كامل.


الاستلام من الفرع كامل.mp4 25.74 MB