تساعدك استثناءات نقاط الولاء على تشغيل برنامج المكافآت بمرونة أكبر، خصوصاً إذا كانت لديك منتجات لا تريد منح نقاط عليها بسبب هامش الربح أو شروط المورد أو طبيعة المنتج.
متى تستخدم هذه الميزة؟
استخدمها عندما تريد استثناء منتجات معينة من احتساب نقاط الولاء مع استمرار منح النقاط على باقي المنتجات.
أمثلة شائعة:
- منتجات بهامش ربح منخفض.
- منتجات تابعة لوكيل لا يسمح بمنح مكافآت عليها.
- أقسام كاملة لا تريد إدخالها في برنامج الولاء.
- علامات تجارية لها سياسة تسعير أو هامش مختلف.
ما الذي يمكن استثناؤه؟
من إعدادات نظام نقاط المكافآت يمكنك تحديد:
- منتجات مستثناة: لا تكسب نقاطاً مهما كان القسم أو العلامة التجارية.
- أقسام مستثناة: يتم استثناء منتجات القسم والمنتجات داخل الأقسام الفرعية التابعة له.
- علامات تجارية مستثناة: يتم استثناء كل منتجات العلامة التجارية المحددة.
إذا انطبق أكثر من استثناء على نفس المنتج، يتم استبعاده من كسب النقاط.
طريقة الإعداد
- افتح لوحة التحكم.
- اذهب إلى إعدادات نقاط المكافآت.
- افتح قسم استثناءات نقاط المكافآت.
- اختر المنتجات أو الأقسام أو العلامات التجارية التي تريد استثناءها.
- حدد هل تريد إظهار ملاحظة داخل صفحة المنتج المستثنى أم لا.
- احفظ الإعدادات.
كيف يتم احتساب النقاط؟
يتم احتساب نقاط الطلب من قيمة المنتجات المؤهلة فقط.
مثال:
- منتج A مؤهل للنقاط بقيمة 200 ريال.
- منتج B مستثنى من النقاط بقيمة 100 ريال.
- إجمالي الطلب 300 ريال.
النظام يحتسب النقاط على 200 ريال فقط، ولا يمنح نقاطاً على منتج B.
ماذا يرى العميل في صفحة المنتج؟
إذا كان المنتج مستثنى، لن تظهر له رسالة نقاط الولاء مثل اشتري هذا المنتج واحصل على 85 نقطة!.
وإذا فعلت خيار ملاحظة الاستبعاد، تظهر رسالة توضح أن المنتج غير مؤهل لاكتساب نقاط الولاء.
ماذا يظهر في السلة والدفع؟
في ملخص السلة والدفع، تظهر النقاط المتوقعة بعد إكمال الطلب بناءً على المنتجات المؤهلة فقط.
وعند وجود منتجات مؤهلة ومستثناة في نفس السلة، يساعد التلميح في توضيح نقاط كل منتج حتى تكون التجربة شفافة للعميل.
ملاحظات مهمة
- الاستثناء يؤثر على كسب النقاط من الطلب، وليس بالضرورة على استخدام النقاط كخصم.
- المنتجات المستثناة لا تظهر لها رسالة كسب نقاط في صفحة المنتج.
- عند استثناء قسم، يتم احتساب الأقسام الفرعية ضمن الاستثناء.
- تأكد من مراجعة الإعدادات بعد تعديل الأقسام أو العلامات التجارية في متجرك.
أسئلة سريعة
هل يمكن استثناء منتج واحد فقط؟
نعم، يمكنك اختيار منتجات محددة بدون استثناء القسم بالكامل.
هل يمكن استثناء علامة تجارية كاملة؟
نعم، كل منتجات العلامة التجارية المحددة لن تكسب نقاطاً.
هل تظهر رسالة النقاط للمنتج المستثنى؟
لا، يتم إخفاء رسالة كسب النقاط للمنتجات المستثناة حتى لا يحدث التباس للعميل.
هل يمكن إظهار ملاحظة أن المنتج غير مؤهل للنقاط؟
نعم، يوجد خيار لإظهار أو إخفاء ملاحظة داخل صفحة المنتج المستثنى.