ملاحظة للاستفادة:
السلات المتروكة هي سلة شراء قام العميل باضافة منتجات لها ووصل لمرحلة الدفع و لم يتمم الطلب، منصة متجرة تقدم ميزة للاستفادة من هذه السلة عن طريق البريد الإلكتروني والاتصال الهاتف والواتس اب. بإرسال تذكير لهذا العميل مع كود خصم ليكمل عملية الشراء.
سنتعرف عبر المقال على طريقة تفعيلها و الاستفادة منها؛ لتتحول هذه السلات المتروكة الى طلبات مباعة بإذن الله.
تفعيل السلات المتروكة
توجه إلى لوحة التحكم > السلات المتروكة.
من بعد ذلك، ستظهر لك كافة السلات المتروكة على المتجر الخاص بك.
لتفعيلها انقر على خيار الإعدادات في الأعلى.
حدّد حالة نظام السلات المتروكة إلى مفعل.
لإرسال التذكيرات التلقائية بدلها إلى مفعل.
توجه إلى الأعلى وانقر على حفظ التغييرات.
الجدير بالإشارة أنه عند ارسال التنبيه عبر واتساب بإمكانك إنشاء رسالة تلقائية والتي بإمكانك تخصيصها عبر النقر على الإعدادات في الأعلى.
كما بإمكانك استخدام الاختصارات التالية:
{firstname} - الاسم الأول للمشتري
{lastname} - إسم العائلة للمشتري
{restore_link} - رابط إكمال الطلب
بعد الإنتهاء انقر على حفظ التغييرات في الأعلى.
طريقة ارسال تذكير إلى تاركي السلات المتروكة
بإمكانك إرسال تذكيرات إلى كل مستخدم أو تارك للسلة على حدة، من أجل جذبه لاتمام طلب الشراء، وذلك عبر ثلاث طرق:
إرسال تنبيه عبر الواتساب.
تذكير العميل عبر ارسال ايميل.
تذكير العميل من خلال مكالمة هاتفية.
إليك شرح لكل منها:
إرسال تنبيه عبر الواتساب
بكل بساطة بإمكانك ذلك، بالنقر على أيقونة الواتس اب باللون الأخضر.
ليتم توجيهك إلى الواتساب لمراسلة المشتري، وارسال التذكير لتكون كالآتي:
تذكير العميل عبر ارسال ايميل
الايميل أو البريد الإلكتروني من أكثر الطرق استخدامًا لحل مشكلة السلة المتروكة وإعادة استهداف الجمهور، ولاتمام ذلك عليك بـ:
انقر على أيقونة البريد الإلكتروني على بطاقة السلة "إرسال تذكير للعميل"
من بعد ذلك، سيظهر لك اسم العميل في الأعلى وكافة البيانات الخاصة به.
حدّد نوع التذكير من بين الخيارات الثلاث التالية:
تذكير + خصم نسبة: إذا أردت تذكير العميل بالسلة المتروكة مع تقديم خصم نسبة على الطلب.
تذكير + خصم ثابت: لتذكير العميل بالسلة مع خصم ثابت على الطلب.
تذكير بالشراء دون خصم: لتذكير العميل من دون خصم.
ثم خصص الرسالة بالطريقة المناسبة بالتحديد على الخيارات التالية:
عنوان رسالة البريد: هو عنوان الرسالة الذي سيظهر لأحقًا لدى المستخدم على صندوق الوارد الخاص به.
محتوى رسالة البريد: محتوى رسالة البريد الإلكتروني وبشكل تلقائي ستجد قالب جاهز للرسالة وبإمكانك تخصيص بالكامل مع وجود مجموعة من الاختصارات التي تبدل البيانات تلقائيًا على الرسالة، وهي:
{firstname} - الاسم الأول
{lastname} - الاسم الاخير
{cart_content} - محتوى السلة
{discount_code} - كود الخصم
{discount_value} - قيمة الخصم
{total_amount} - إجمالى السلة
{date_end} - تاريخ انتهاء الكوبون
{unsubscribe_link} - حذف السلة
{restore_link} - رابط متابعة الطلب
نص إشعار تطبيق الجوال: في حال كان لديك تطبيق جوال لمتجرك بإمكانك عبر هذا الخيار تخصيص الإشعار الذي سيظهر للمستخدم على هاتفه؛ لكن يجب أن يستخدم العميل التطبيق الخاص بك.
من بعد ذلك، انقر على ارسال التذكير بالأسفل.
تذكير العميل من خلال مكالمة هاتفية
أيضًا من الممكّن الاتصال بالعميل هاتفيًا من داخل لوحة التحكم في المتجر ما عليك إلا النقر على أيقونة الهاتف في بطاقة السلة المتروكة وسيتم توجيهك للتواصل مع العميل هاتفيًا.
طريقة ضبط التذكيرات التلقائية
يتم إرسال هذه التذكيرات تلقائيًا على البريد الإلكتروني للعميل بعد مرور المدة المحددة على ترك السلة، وبإمكانك الشروع في ذلك عبر الخطوات التالية:
حدّد على خيار حملات التذكير التلقائية.
ومن ثم:
حدّد توقيت إرسال التذكير بعد المدة المحددة على ترك السلة.
عنوان التذكير.
اختيار نوع التذكير.
تحرير تفاصيل الرسالة.
بدل حالة التذكير إلى مفعل.
مرّر لأعلى وانقر على حفظ التغييرات.
في نفس الوقت بإمكانك إضافة تذكيرات جديد عبر خيار أضف تذكير جديد بالأسفل.
الآن، تكون قد تعرف على طريقة ارسال تبيهات السلات المتروكة عبر الواتساب والاتصال الهاتفي والبريد الإلكتروني، وطريقة إنشاء التذكيرات التلقائية.
تعرَّف على المزيد: