يمكنك من خلال ميزة مناسبات العملاء في متجرة تقديم خصم خاص للعملاء بمناسبة أعياد ميلادهم، مما يساعدك على بناء علاقة أفضل مع عملائك وتشجيعهم على العودة للشراء من متجرك.
عند تفعيل الميزة، يستطيع العميل إضافة تاريخ ميلاده إلى حسابه في المتجر، ثم يقوم النظام تلقائيًا بإرسال كوبون خصم كهدية بمناسبة عيد ميلاده في الموعد الذي تحدده، سواء في يوم الميلاد أو قبله بعدة أيام.
ويمكنك التحكم بشكل كامل في تفاصيل الخصم، ومدة صلاحية الكوبون، والحد الأدنى لقيمة الطلب، بالإضافة إلى تحديد القنوات التي تريد إرسال التهنئة والكوبون من خلالها.
تفعيل مناسبات العملاء
من لوحة التحكم، انتقل إلى:
القائمة الجانبية > التسويق > كل أدوات التسويق > مناسبات العملاء
ثم فعّل الميزة للبدء في إعداد كوبونات أعياد الميلاد للعملاء.
إعداد كوبون عيد الميلاد
بعد تفعيل الميزة، يمكنك تحديد تفاصيل الكوبون الذي سيحصل عليه العميل، ومنها:
- نوع الخصم: نسبة مئوية أو مبلغ ثابت.
- قيمة الخصم: تحديد قيمة أو نسبة الخصم التي سيحصل عليها العميل.
- الحد الأدنى للطلب: تحديد أقل قيمة للطلب حتى يمكن استخدام الكوبون.
- الحد الأقصى للخصم: تحديد أعلى قيمة للخصم في حال كان الخصم بالنسبة المئوية.
- مدة صلاحية الكوبون: تحديد الفترة التي يمكن للعميل خلالها استخدام الكوبون.
- موعد الإرسال: يمكنك إرسال الكوبون في يوم ميلاد العميل أو قبل موعده بعدة أيام حسب إعداداتك.
اختيار قنوات إرسال التهنئة والكوبون
يمكنك تحديد القنوات التي تريد استخدامها لإرسال رسالة عيد الميلاد للعميل:
البريد الإلكتروني
لإرسال رسالة التهنئة والكوبون عبر البريد الإلكتروني.
لإرسال رسالة التهنئة والكوبون عبر البريد الإلكتروني.
إشعارات التطبيق
إذا كان لمتجرك تطبيق جوال، يمكنك إرسال إشعار للعميل من خلال التطبيق.
إذا كان لمتجرك تطبيق جوال، يمكنك إرسال إشعار للعميل من خلال التطبيق.
رسالة واتساب
يمكنك إرسال الرسالة عبر واتساب إذا كان واتساب المتجر مربوطًا ومفعّلًا.
يمكنك إرسال الرسالة عبر واتساب إذا كان واتساب المتجر مربوطًا ومفعّلًا.
يمكنك تفعيل قناة واحدة أو أكثر حسب القنوات المتاحة لمتجرك.
تخصيص قوالب الرسائل
لكل قناة إرسال يمكنك إعداد قالب الرسالة التي ستصل إلى العميل، بحيث تتضمن التهنئة وتفاصيل الكوبون بطريقة تناسب أسلوب متجرك.
كما يمكنك استخدام الاختصارات المتاحة داخل القالب لإدراج بيانات العميل والكوبون تلقائيًا عند إرسال الرسالة.
بعد الانتهاء من اعداد الميزة ,نضغظ زرار حفظ
بعد الانتهاء من اعداد الميزة ,نضغظ زرار حفظ
كيف يضيف العميل تاريخ ميلاده؟
عند تفعيل ميزة مناسبات العملاء، يظهر للعميل أثناء إنشاء حسابه في المتجر خيار لإضافة تاريخ الميلاد، مع توضيح أن إضافة التاريخ تتيح له الاستفادة من العروض والخصومات الخاصة بمناسبته.
أما العملاء المسجلون مسبقًا، فيمكنهم الدخول إلى صفحة حسابي وإضافة تاريخ ميلادهم إلى بيانات الحساب.
وبمجرد تسجيل تاريخ الميلاد، يتولى النظام إرسال كوبون المناسبة تلقائيًا وفق الإعدادات التي حددها التاجر.
ملاحظة: يتم الاعتماد على اليوم والشهر من تاريخ ميلاد العميل لتحديد موعد المناسبة، ثم إرسال الكوبون وفق المدة التي حددها التاجر مسبقًا.
وعند التاريخ المحدد يتم ارسال كوبون الخصم كهدية للعميل على قنوات الارسال التي قمتم بتفعيل
لماذا تستخدم مناسبات العملاء؟
تمنحك الميزة طريقة تلقائية للتواصل مع عملائك في مناسبة شخصية مهمة، دون الحاجة إلى إنشاء الكوبونات وإرسالها يدويًا لكل عميل، مع إمكانية التحكم في قيمة الخصم وموعد الإرسال وقنوات التواصل بما يتناسب مع استراتيجية متجرك.