ملاحظة للاستفادة :
كافئ عملائك على شرائهم من متجرك وشجعهم على تكرار عملية الشراء من متجرك بانتظام عن طريق نظام نقاط الولاء (كاش باك). إن نظام النقاط والمكافآت إحدى طرق جذب العملاء، بحيث تخبر العميل أنه مع كل عملية شراء سيحصل على نقاط مكافآت تخوله للحصول على خصم إضافي؛ ليشجع العميل و يزيد من رغبته في الشراء.
في هذا المقال سنتعرف على طريقة إعداده وضبطه.
كيف يفيدك نظام الكاش باك والمكافآت؟
شجع عملائك على تكرار الشراء من متجرك من خلال منح مكافآت نقدية على مشترياتهم وزيادة ولائهم لعلامتك التجارية، ويتيح لك النظام:
مكافآت فورية: يحصل العميل على نسبة من قيمة مشترياته كرصيد
إشعارات تلقائية: يستلم العميل إشعار فوري عند إضافة الرصيد لحسابه
خصومات مباشرة: يمكن للعميل استخدام رصيده في مشترياته القادمة
رسائل ترويجية: اعرض للعملاء كم نقطة سيحصلون عليها في صفحة المنتج
مثال تطبيقي على طريقة عمل نظام نقاط المكافآت (الكاش باك)
سيرى العميل رسالة ترويجية في صفحة المنتج: "اشتري هذا المنتج واحصل على 100 نقطة!"
إذا قام العميل بالشراء بمبلغ 100 ريال
سيحصل على كاش باك بقيمة 1.00 ريال (1%) على شكل نقاط
سيستلم العميل إشعار فوري بإضافة الكاش باك إلى حسابه
يمكن للعميل استخدام رصيد الكاش باك في مشترياته القادمة كخصم مباشر
طريقة ضبط اعدادات نقاط المكافآت
بداية عليك التوجه إلى لوحة التحكم في المتجر وانقر على تبويب"أدوات التسويق" وحدّد على "نظام الولاء".
فعّل النظام على المتجر.
اختر طريقة إعداد نظام المكافآت سواء من خلال:
النسبة مئوية بسيطة: يوفر لك طريقة بسيطة وسريعة للإعداد، مثال: 5% كاش باك على كل عملية شراء
نظام النقاط المتقدم: يتيح تحكم كامل في نظام النقاط والاستبدال، مثال: 100 نقطة = 10 ريال خصم
قُم بإعداد طريقة حساب النقاط بناء على النظام المُحدد.
بهذه الخطوات تكون قد أتمت كافة الخطوات الأساسية لإعداد نظام الكاش باك.
إعداد نقاط التقييمات والمراجعات
نظام الكاش باك والمكافآت يوفر لك ميزة إضافية بإمكانك من خلالها تشجيع العملاء على تقييم المتجر والمنتجات وعلميات الشحن، وذلك من خلال:
تفعيل الميزة في البداية.
مباشرة، حدّد النقاط التي من الممكن أن يحصل عليها العميل في حال تقييم كل من المتجر والمنتجات والشحن.
إعداد الرسائل الترويجية في صفحة المنتج
الرسائل الترويجية هي إشعارات تظهر للعميل في صفحة المنتج، لتشجيعه على إتمام عملية الشراء من خلال إظهار مبلغ الكاش باك أو النقاط التي سيحصل عليها عند شراء المنتج.
فعل ميزة الرسائل الترويجية.
أدخل نص الرسالة الترويجية التي ترغب أن تظهر للعميل.
هذه الميزة توضح للعميل كيف يُمكنه استبدال النقاط والاستفادة.
خصّص رسالة الاستبدال لتناسب متجرك والعملاء.
حدّد نمط أو شكل إشعار رسالة الاستبدال من بن الخيارات المتاحة.
بالأسفل مباشرة بإمكانك معاينة كل من الرسالة الترويجية ورسالة الاستبدال.
ملاحظة:
يتم تعليق النقاط حتى يتم تأكيد الطلب واستلامه بنجاح من خلال تغيير حالته إلى إحدى الحالات الخاصة بإكتمال الطلبات والموجودة في إعدادات المتجر
طريقة إعدادات صلاحية نقاط المكافآت
هذه الميزة تتيح لك تحديد فترة معينة لصلاحية نقاط المكافآت، ما يجعلها قابلة للتخصيص للتناسب مع الحملات الترويجية المحدودة الفترة.
كما بإمكانك تحديد الحد الأدنى لقيمة السلة، حتى يتمكن العميل من استخدام النقاط، ضع 0 لعدم تحديد حد أدنى.
بعد الانتهاء لا تنسى النقر على "حفظ" في الأعلى لحفظ الإعدادات.
عرض سجل نقاط المكآفات
بإمكانك من خلال سجل النقاط استعراض كافة تفاصيل النقاط الممنوحة لعملائك الذين اشتروا من المتجر، متضمنة اسم العميل رقم وقيمة الطلب وبجانب تفاصيل أخرى تتيح لك متابعة عدد وصلاحية النقاط المكتسب لكل عميل على حِدة.
ولاستعراض هذه التفاصيل انقر على تبويب "سجل النقاط" في الأعلى.
وستتمكن من الاطلاع على كافة تفاصيل نقاط المكافآت.
ختامًا، الآن تكون قد تعرفت على نظام نقاط والمكافآت والطريقة الصحيحة لإعداده