Zendesk Chat هو نظام يوفر لك مركز دعم ومساعدة متكامل وحلول لإدارة العملاء، مثل أنظمة المحادثة الفورية و نظام التذاكر للإجابة على استفسارات العملاء وحل مشاكلهم مع القدرة على تخصيص أيقونة الدعم التي تظهر في المتجر.
لربط المتجر الإلكتروني مع Zendesk Chat عليك بالآتي:
انشاء حساب في Zendesk Chat وانسخ كود التأكيد.
لصق كود تأكيد المتجر داخل لوحة التحكم.
الخطوة الأولى: إنشاء حساب في Zendesk Chat وانسخ كود التأكيد
توجه إلى موقع Zendesk Chat. وانقر على تبويبة Free trial في الزاوية العلوية اليُمنى.
ادخل ايميك وانقر على next.
أدخل اسمك الأول والأخير ورقم الهاتف وانقر على next.
في الخطوة التالية ادخل اسم متجرك وعدد الموظفين، ثم حدّد في ماذا ستسخدم الأداة سواء في الدعم الفني أو توليد المبيعات أو كليهما. وأدخل Your Zendesk subdomain عبر ادخل اسم متجرك أو فريقك.
مرر لأسفل لتحديد لغة منصة Zendesk Chat وادخل كلمة المرور. وانقر على Complete trial signup.
حدّد على الطريقة المناسبة لك لتأكيد بريدك الإلكتروني.
توجه إلى الرسالة الموجودة في صندوق الوارد لديك وانقر على قم بتحقيق حسابك.
سيتم توجيه إلى لوحة تحكم Zendesk Chat ما عليك إلا النقر على أيقونة الإعدادات ومن ثم حدّد على تبويبة عنصر واجهة.
اضغط على احصل على web widget.
خصّص القالب كما تراه مناسب معك. ويمكنك تغيير هذه الإعدادات لاحقًا.
حدّد على أيقونة افعل ذلك بنفسك.
انسخ كود التتبع من أجل لصقه في متجرك، بالضغط على نسخ إلى الحافظة.
الخطوة الثانية: لصق كود تأكيد المتجر داخل لوحة التحكم
توجه إلى لوحة التحكم في متجرة. على القائمة اليُمنى حدّد على الإعدادات > ربط التطبيقات الخارجية.
انقر على بطاقة Zendesk Chat ضمن قسم الدعم والمحادثة.
اضف الكود في المكان المخصص وبدل خيار الحالة إلى مفعل > ثم انقر على حفظ في الأعلى.
عاود الرجوع مرة أخرى إلى أداة وانقر على لقد أتممت المهمة وبهذا الخطوة تكون قد انتهيت من ربط المتجر الإلكتروني مع Zendesk Chat.
