الإسناد التلقائي للطلبات

يساعدك هذا المقال على تنظيم سير العمل داخل متجرك من خلال إسناد الطلبات تلقائيًا إلى الموظف المناسب وفق الشروط التي تحددها مسبقًا، دون الحاجة لتوزيع الطلبات يدويًا.

وبنهاية الشرح ستكون قادرًا على إنشاء قواعد ذكية لتوزيع الطلبات بين موظفيك أو فروعك أو فرق العمل المختلفة، مما يسرّع تجهيز الطلبات ويقلل الأخطاء ويرفع كفاءة التشغيل.

تتيح لك هذه الميزة إنشاء قواعد تقوم بإسناد الطلبات تلقائيًا إلى الموظف المناسب بمجرد تحقق شروط معينة تحددها مسبقًا.

بدلًا من مراجعة كل طلب وتحديد المسؤول عنه يدويًا، يقوم النظام بهذه المهمة بشكل تلقائي، مما يجعل كل طلب يصل مباشرة إلى الشخص أو الفريق المختص.

وتناسب هذه الميزة مختلف أنواع الأنشطة مثل المتاجر الإلكترونية، السوبر ماركت، المطاعم، الصيدليات، ومتاجر الفروع المتعددة.

من لوحة التحكم انتقل إلى:

تتكون كل قاعدة من 3 خطوات بسيطة:

قم بتحديد:

يفضل اختيار اسم واضح يعبر عن وظيفة القاعدة، مثل:

مثلاً:
طلبات فرع الرياض

اختر الشروط التي يجب أن تتحقق حتى يتم تطبيق القاعدة.

يمكنك الاعتماد على شرط واحد فقط، أو الجمع بين عدة شروط للحصول على توزيع أكثر دقة.

تشمل الشروط المتاحة:

في مثالنا الحالي نحدد ان المدينة هي الرياض لكي يتم اسناد اي طلب من هذه المدينة لموظف فرع الرياض

كلما تحققت هذه الشروط، سيقوم النظام بإسناد الطلب تلقائيًا إلى الموظف الذي ستحدده في الخطوة التالية.

اختر الموظف المسؤول عن استقبال الطلبات المطابقة لهذه القاعدة، ثم اضغط حفظ.

وبمجرد وصول أي طلب يطابق الشروط، سيتم إسناده إليه تلقائيًا.

كما يمكن ان تشمل القاعدة عدة شروط مثلا ان نحدد ان اي طلب  من مدينة الرياض يصل للمتجر في الساعه من 9 صباحا الى 4 عصرا
 قيمته من 100 الى 500 ريال , يتم اسناده الى موظف محدد

أمثلة عملية للاستفادة من الميزة

يمكن تخصيص موظف مختلف لكل فرع.

مثال:

إذا كان متجرك يعمل بنظام الورديات، يمكنك توزيع الطلبات تلقائيًا حسب وقت وصولها.

مثال:

يمكن تخصيص موظف أو فريق لكل مدينة أو منطقة.

مثال:

يمكن إنشاء قاعدة للطلبات التي تتجاوز قيمة معينة وإسنادها مباشرة إلى المدير أو المشرف لمراجعتها قبل تنفيذها.

يمكن إسناد طلبات الدفع عند الاستلام إلى موظف خدمة العملاء للتأكد من بيانات العميل قبل بدء التجهيز.