إذا احتاج العميل إلى إرجاع بعض المنتجات من الطلب فقط، أصبح بإمكانك في متجرة تنفيذ عملية استرداد جزئي بسهولة دون الحاجة إلى إلغاء الطلب بالكامل.

يمكنك تحديد المنتجات والكميات التي تريد إرجاعها، واختيار ما إذا كنت تريد استرداد قيمتها للعميل، أو إعادتها إلى المخزون، أو تنفيذ الأمرين معًا، ثم تحديد طريقة إعادة المبلغ المناسبة.

من لوحة التحكم، افتح الطلب المطلوب، ثم اضغط على استرداد/إرجاع.

ستظهر لك خيارات تحدد ما الذي تريد تنفيذه على المنتجات:

ستظهر جميع منتجات الطلب، مع عرض الكمية الخاصة بكل منتج.

حدد المنتجات التي تريد تنفيذ العملية عليها، ثم حدد الكمية المطلوب استردادها أو إرجاعها.

أما المنتجات التي لا تريد إرجاعها أو استرداد قيمتها، فيمكنك إلغاء تحديدها من القائمة.

وبذلك يمكنك تنفيذ استرداد جزئي لمنتج واحد أو عدة منتجات، وحتى جزء من كمية المنتج الموجودة في الطلب.

بعد تحديد المنتجات، اختر الطريقة التي سيتم من خلالها إعادة المبلغ للعميل:

في حال اختيار طريقة الدفع الأصلية لطلب تم دفعه إلكترونيًا، يتم تنفيذ الاسترداد من خلال بوابة الدفع المرتبطة بالطلب.

وسيظهر لك تنبيه يوضح أن مدة وصول المبلغ للعميل تعتمد على البنك أو الجهة المالية المصدرة لوسيلة الدفع، ولا تكون مدة الاسترداد تحت تحكم المتجر.

بعد مراجعة المنتجات والكميات وطريقة الاسترداد، اضغط على تأكيد الاسترداد لتنفيذ العملية.

وبذلك يتم تسجيل عملية الاسترداد والإرجاع على الطلب وفق الخيارات التي حددتها.

وبهذا تكون تمت عملية الاسترداد بنجاح.

متابعة عمليات الاسترداد

يمكنك الرجوع إلى الطلب في أي وقت للاطلاع على تفاصيل العمليات التي تمت عليه، ومعرفة المنتجات والكميات التي تم استردادها أو إعادتها إلى المخزون.

يساعدك ذلك على الحفاظ على دقة بيانات الطلبات والمخزون، مع إمكانية التعامل مع حالات الإرجاع الجزئي دون التأثير على المنتجات التي احتفظ بها العميل.