ملاحظة للاستفادة:

حساب الدعم الفني تحتاج لإنشائه عندما تكون هناك مشكلة أو جوانب تريد التعديل عليها من قبل فريق الدعم الخاص بمنصة متجرة. حتى تقوم باعطاء صلاحيات مؤقتة لفريق الدعم ليقوم بمراجعة المشكلة المطروحة او التعديل على اي طلب من طلباتك، و بعدها تلغي هذه الصلاحيات لتكون انت الوحيد صاحب الوصول للوحة التحكم . ( لضمان الخصوصية و لعدم نشر كلمة السر الخاصة بك مع موظفين المنصة )

في هذا المقال سنتعرف على كيفية ضبط صلاحيات الدعم الفني وإدارتها لحماية خصوصية متجرك.

حتى تفعل حساب الدعم الفني على متجرك، ستحتاج إلى تسجيل الدخول أو التوجه إلى لوحة التحكم الخاصة بمتجرك > انقر على خيار الإعدادات > حدّد على صلاحيات الإدارة.

ستجد مجموعة من الصلاحيات المُضافة، ما عليك إلا التحديد على حسب الدعم الفني من أجل التعديل على الصلاحيات الخاصة به.

الآن، على حسب طبيعة المهام التي سيُنفذها فريق الدعم الفني في متجرك عليك تحديد الصلاحيات الخاصة بحساب الدعم الفني.

فمثلًا في بعض الأحيان يكون هناك مشكلة في ربط بعض الأدوات مع متجرك وهنا تتيح لفريق الدعم الفني الوصول إلى إعدادات الربط مع التطبيقات الخارجية فقط دون الوصول إلى غيرها من الاقسام.

بإمكانك منح إمكانية الوصول إلى كافة أقسام لوحة التحكم بالتحديد على خيار "تحديد الكل" في نفس الوقت بإمكانك تحديد الوصول إلى قسم لوحده بالنقر على الخيار الموجود بجانب اسمه في الأعلى أو اتاحة مشاهدة القسم فقط أو التعديل عليه.

بعد الإنتهاء من تحديد الصلاحيات انقر على حفظ بالأعلى.

ملاحظة

بعد إنتهاء عمل فريق الدعم الفني داخل متجرك الإلكتروني بإمكانك تعطيل صلاحيات الحساب لتجنب وصل غير مصرح به إلى لوحة التحكم.

توجه إلى لوحة التحكم الخاصة بمتجرة > انقر على خيار الإعدادات > حدّد على صلاحيات الإدارة.

انقر على حساب الدعم الفني من أجل التعديل على الصلاحيات الخاصة به.

الغي التحديد على القسم أو الصلاحية. كما بإمكانك النقر على تحديد الكل لإلغاء كافة الصلاحيات من بعد ذلك انقر على حفظ بالأعلى.

ختامًا، لقد كانت هذه خطوات تفعيل حساب الدعم الفني و تفعيل الصلاحيات في فريق الإدارة وتعطيلها.

تعرَّف على المزيد: