قد تحتاج إلى تعديل طلب بعد إنشائه بناءً على طلب العميل، أو بسبب تغيّر في توفر المنتجات، أو لاكتشاف خطأ في بيانات العميل أو عنوان التوصيل. على سبيل المثال، قد تكتشف أن أحد المنتجات غير متوفر، فتحتاج إلى حذفه من الطلب ورد قيمته للعميل، أو قد يطلب العميل إضافة منتج جديد أو زيادة كمية أحد المنتجات، مما يستدعي تحصيل المبلغ الإضافي.

تتيح لك متجرة تعديل تفاصيل الطلب، بما يشمل المنتجات والكميات وبيانات العميل وعنوانه وطريقة الشحن، مع التعامل مع أي فرق في قيمة الطلب الناتج عن التعديل.

من لوحة التحكم، انتقل إلى الطلبات، ثم افتح صفحة الطلب الذي ترغب في تعديله واضغط على زر التعديل أعلى الصفحة.

من قسم المنتجات داخل الطلب، يمكنك إضافة منتجات جديدة أو تعديل كميات المنتجات الموجودة، بحسب التغييرات المطلوبة.

يمكنك أيضًا تعديل بيانات العميل وعنوانه، أو تغيير طريقة الشحن إلى طريقة أخرى غير التي اختارها العميل عند إنشاء الطلب.

بعد الانتهاء من التعديلات، اضغط على حفظ .

بناءً على التغيّر في إجمالي قيمة الطلب، ستتعامل مع أحد السيناريوهات الثلاثة التالية:

إذا أدت التعديلات إلى زيادة إجمالي قيمة الطلب، فستظهر نافذة تتيح لك تحديد طريقة التعامل مع المبلغ الإضافي المطلوب تحصيله من العميل.

يمكنك اختيار حفظ وإنشاء رابط دفع بالفرق لإنشاء رابط دفع بالمبلغ الإضافي وإرساله إلى العميل، أو اختيار تسجيل الطلب كمدفوع إذا كنت قد حصلت على المبلغ بالفعل بطريقة أخرى.

لتحصيل المبلغ عبر رابط الدفع، اختر حفظ وإنشاء رابط دفع بالفرق ثم اضغط على حفظ التعديلات.

بعد الحفظ، ستظهر نافذة تتيح لك نسخ رابط الدفع وإرساله إلى العميل.

ويمكنك أيضًا الوصول إلى الرابط ونسخه لاحقًا من القسم المخصص له داخل صفحة الطلب.

بعد أن يسدد العميل المبلغ عبر الرابط، يتم تحديث الطلب لتوضيح أن المبلغ المتبقي قد تم سداده.

إذا أدت التعديلات إلى انخفاض إجمالي قيمة الطلب، فستظهر نافذة توضح وجود مبلغ يجب رده إلى العميل.

يمكنك اختيار فتح مسار الاسترداد للانتقال مباشرة إلى إجراءات استرداد المبلغ، أو اختيار حفظ التعديلات أولًا ثم متابعة عملية الاسترداد لاحقًا من صفحة الطلب.

يكون هذا الخيار مناسبًا، على سبيل المثال، عند حذف منتج غير متوفر أو تقليل كمية أحد المنتجات بعد أن يكون العميل قد دفع قيمة الطلب.

إذا لم ينتج عن التعديلات أي تغيير في إجمالي قيمة الطلب، فسيتم حفظ التعديلات دون الحاجة إلى تحصيل مبلغ إضافي أو استرداد فرق السعر.

على سبيل المثال، إذا طلب العميل استبدال منتج بمنتج آخر بالسعر نفسه، أو تغيير مقاس المنتج دون تغيير سعره، يمكنك حفظ التعديلات مباشرة.

في جميع السيناريوهات، يمكنك كتابة ملاحظة أثناء تعديل الطلب عند الحاجة، لتوضيح سبب التعديل أو تفاصيله. ستظهر الملاحظة في سجل الطلب داخل صفحة الطلب، مما يساعدك على توثيق التغييرات والرجوع إليها لاحقًا.

وبذلك، يمكنك تعديل طلباتك بسهولة وفقًا لاحتياجاتك، والتعامل مع مختلف السيناريوهات الناتجة عن التعديل، سواء بتحصيل المبالغ الإضافية من العملاء أو استرداد المبالغ المستحقة لهم، مع الحفاظ على دقة تفاصيل الطلب وقيمته.