توفر Tidio مجموعة من حلول خدمة العملاء عبر الدردشة الحية أو الشات بود (chat bots) بما يُمكنك من إنشاء ردود جاهزة والتواصل مع العملاء في الوقت الفعلي. مع إمكانية تخصيص الرسائل والردود وتصميم الشات بوت بطريقة سهلة دون الحاجة للإلمام بالبرمجة.

لتكون أيقونة المراسلة كالآتي:

أدخل بريدك الإلكتروني في الحقل المخصص > انشئ كلمة سر قوية لحسابك > اضف رابط متجرك الإلكتروني > وافق على شروط الاستخدام من بعد ذلك انقر على Get started للتوجه إلى الخطوة التالية.

اضف اسم متجرك أو علامتك التجارية الذي سيظهر لأحقًا في نافذة الدردشة > حدّد لغة نافذة الدردشة. ثم انقر على Continue بالأسفل.

حدّد المجال الذي تريد التركيز عليه سواء حل مشاكل العملاء أو زيادة المبيعات أو التواصل مع العملاء أو لجعل المراسلات تلقائية. ثم ادخل عدد أعضاء الدعم الفني لديك والمجال الذي تعمل فيه. واضغط على Continue.

اضبط الرسالة التي ستظهر للعملاء في البداية بالتحديد على الثلاث خيارات الموجودة على اليمين. ثم انقر على Continue.

الآن، سيتوجب عليك نسخ كود tidio شات ضمن قسم الـ java.

ملاحظة

لا تغلق هذه الصفحة ستحتاج إليها لأحقًا لإتمام عملية ربط المتجر مع TIDIO Chat.

توجه إلى لوحة التحكم في المتجر داخل منصة متجرة > من القائمة اليُمنى انقر على الإعدادات > حدّد على الربط مع التطبيقات الخارجية ضمن قسم إعدادات المتجر.

مرر لأسفل حتى قسم الدعم والمحادثة وانقر على بطاقة TIDIO Chat.

الصق كود التأكيد في مكانه المخصص > بدل الحالة إلى مفعل > في الأعلى انقر على حفظ لحفظ الإعدادات.

توجه مرة أخرى إلى TIDIO Chat، واضغط على Continue لتكون قد انتهيت من ربط متجرك مع TIDIO Chat.